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服饰店长篇日常工作流程与注意事项

2019-07-02 14:25:20 | 来源: 食材

服饰店长篇:日常工作流程与注意事项

开业前准备 一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到。 二. 自我检查仪容仪:工作服的整齐着装,胸牌的正确佩带。 三. 店长 1.安排人员进行卫生的打扫,货架整理,准备当日备用零钱。 2.分配完工作后,检查线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态。 3.对收银区的准备:收银纸、塑料袋、会员卡、促销品、资料表。 四. 查看POS库婚纱里面怎么穿穿哪种内衣比较好这些国际大牌可以了解一下存,是否有未审核的单据。 五. 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善。 六. 组织晨会的召开。 1. 点名,检查签到本; 2. 传达公司文件,包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况; 3. 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标; 4. 分配今日人员的工作区域与主要职责; 5. 对店员进行相关的日常培训讲解; 6. 带领店员练习营业规范用语:欢迎光临xx,欢迎下次光临。 谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收。 营业期间 一. 记录当天晨会日志。 二. 时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上。 三. 监督促销活动的实施。 1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传; 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目; 3.促销商品及时补货上架。 四. 处理营业中顾客投诉 1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况; 2. 不与重伤之后涅槃归来独爱詹皇的耐高神射手如何炼成顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解; 3. 不要轻意向顾客做出承诺。 五. 对新员工进行相应的指导与培训,包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等。 六. 接收货品,安排人员点货验收。 1.察看箱子外包装有无破损方可收货; 2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货; 3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货; 4.对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部。 七. 时刻维持店面卫生状况。 午餐期间 一. 合理安排店员轮流外出进餐; 二. 监督检查B班人员签到情况; 三. 收银员交接工作的及时监督; 四. 检查营业高峰期零钱备用情况; 五. 店长外出,安排代管人员负责门店管理。 营业高峰期 一. 查看截止销售额 1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少; 2.将情况通知店员,激励店员再接再励。 二. 文章出轨门后首亮相称工作生活已恢复平静为高峰期做准备 1.空缺商品再次检查并补货; 2.零钱的及时检查与兑换; 3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传; 4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒。 三. 顾客反馈信息收集,并及时记录。 四. 到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱。 五. 处理门店各项外协事宜,包括:交水费、电费、管理费用等。 六. 对周边信息的收集。 1.竞争对手的商品情况/促销情况; 2.周边同一业态商家的促销情况; 3.市政规划(有助于门店开发)。 七. 促销活动的执行及跟踪。 晚餐期间 一. 合理安排店员轮流进餐; 二. 监督交接班情况; 三. POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力。 营业结束 一. 安排卫生的打扫; 二. 关闭射灯,及旋转灯箱; 三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内; 四. 当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真; 五. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录; 六. 店员下班签字; 七. 如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班; 八. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作; 九. 关闭所有电器,包括:音响、空调、日光灯、POS机; 十. 关门、上锁。

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