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农业银行德州市分行超级柜台化解客户排队难

2020-09-14 10:32:52 | 来源: 主食

农业银行德州市能源管理系统分行超级柜台化解客户排队难 中国山东德州频道9月20日讯(通讯员宫玉河李勇军)登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。日前,农行德州分行走科技兴行之路,假物超级柜台化解客户排队难。到8月末,该行上线运行超级柜台170台,累计业务量为21.1万余笔,占可分流业务的90.37%(分流率),有效解决了营业点客户排队问题。 据了解,为有效解决点办理业务排队现象,该行所属13家支行结合点深化转型,并通过公开竞聘,选拔了青年大学生员工担任大堂主任,既有效解决大堂营销问题,又做到超级柜台有专人管理使用。禹城市支行还举办专题培训,认真做好大堂人员的业务培训,明确细化了大堂人员分工,规范了大堂人员的操作流程,积极引玻璃棉价格导客户通过超级柜台办理业务,减少客户办理业务等候时支架游泳池厂家间,有效减轻柜台业务压力。同时,该行对于在超级柜台操作的借记卡、保险、理财、基金等产品,大堂人员都能够及时提醒新老客户认真阅读风险提示,做好风险评估,以确保客户知晓相关业务风险,切实防范了操作业务风险。
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